Hersteller von Baustoffen und Produkten

Produktinformationen und Katalogmanagement

Hersteller stehen vor der Herausforderung, ihre zielgruppenspezifisch über den gesamten Bauprozess, von der Planung bis zur Ausführung, bereitzustellen. Um dies vor dem Hintergrund von zukünftig vollelektronischen Prozessen kostengünstig realisieren zu können, muss auf ein durchdachtes Katalogmanagenment geachtet werden. Lösungen für eine medienneutrale Katalogbasis sind mit dem Aufkommen des Mediums Internet wichtiger denn je.

Der Katalog ist nicht mehr Aufgabe für die Werbeagentur (die das Sortiment manchmal besser kennt), sondern integraler Bestandteil der IT-Struktur des Herstellers. Das gilt gerade vor dem Hintergrund der zunehmend elektronisch unterstützten Abwicklung von Beschaffungs- und Logistikprozessen.

Kundenservice

Wie wäre es z.B. mit einer Kunden-Community?

Beispiel: Ein Hersteller eines Dämmstoffes möchte eine Communtity für die Anwender seiner Produkte aufbauen. Es wird schwierig sein, die hierfür kritische Masse auf der eigenen Homepage zu erreichen.

Die Lösung: Die Community wird überall dort integriert, wo sich die Zielgruppe tummelt! Im Handwerker-Portal, im Intranet des großen Bauunternehmens, in der Bestellplattform des Händlers.
So erhöht sich schnell die Zahl der potentiellen Community-Teilnehmer, und der Nutzen steigt im Quadrat.